
「準備しておけばよかった」をなくす
美容室でのサービスに満足できるかどうかは、施術の技術だけでなく、お客様自身の「事前準備」にも大きく左右されます。伝えたかったことが咄嗟に出てこなかった、着ていた服がじゃまになった、時間が足りずカウンセリングがあわただしかった——こうした「準備不足」によるすれ違いは、少しの工夫で防ぐことができます。
この記事では、美容師の立場から「やっておくと当日がスムーズになる5つの準備」をご紹介します。
準備1:なりたいイメージを具体的に決める

カウンセリングで最も困るのが、「おまかせで」や「なんとなくいい感じに」というオーダーです。美容師はプロですが、お客様の「好み」「生活スタイル」「なりたい雰囲気」はお話を聞かないと分かりません。
前日までにやっておくこと:
- スマートフォンでSNS(Instagram・Pinterest)を検索し、参考にしたいヘアスタイルを3〜5枚保存しておく
- 前から見た写真・横から見た写真・後ろから見た写真がそれぞれあると理想的
- 「ここが気に入っている」「ここは違う」という言葉を添えると、より正確に伝わる
写真は「なりたいイメージ」だけでなく「したくないスタイル」も準備しておくと、カウンセリングが格段にスムーズになります。
準備2:直近の施術履歴を把握しておく
「最後にカラーしたのはいつか」「縮毛矯正は何年やっているか」「前回のパーマはどんな薬剤だったか」——こうした情報は、美容師が施術内容や薬剤を決める上で非常に重要です。
確認しておくとよいこと:
- 最後のカラーリングの時期(目安でも可)
- カラーの種類(市販の根本染め・サロンのアルカリカラー・ハイライトなど)
- パーマや縮毛矯正の有無・最後の施術時期
- 過去にアレルギー反応や頭皮トラブルが出たことがあるか
「どんな薬剤を使ったか」まで記憶していなくても大丈夫です。ただ「時期」と「メニューの種類」だけでも分かると、適切な施術を選びやすくなります。
準備3:当日の服装・持ち物を整える
意外と盲点になりやすいのが、服装と持ち物です。
服装のポイント:
カラーやパーマは施術後に首元がぬれることがあるため、ハイネックやタートルネックは向いていません。できるだけゆったりした開き領ぐりの服か、着替えやすい服を選びましょう。カットだけであれば、あまり気にしなくて大丈夫です。
持ち物チェックリスト:
- スマートフォン(参考画像・予約確認用)
- メガネをしている場合、コンタクトを持参するか外すタイミングを確認
- 担当者への名指し予約の場合、担当者名を控えておく
- ポイントカードや前回の施術メモ(サロンのアプリやカルテがある場合)
施術によっては、カラー剤が服に付くリスクがあります。大切な服で来店する際はお申し付けください。
準備4:頭皮や髪の状態を整える
「シャンプーしてから来るべき?」という質問をよく受けます。基本的には、当日の朝にシャンプーしてから来ていただくのがベストです。
シャンプーについて:
スタイリング剤(ワックス・ジェル・スプレーなど)をたっぷりつけた状態での来店は、施術前にシャンプーが必要になり、その分の時間が余分にかかる場合があります。特にカラーの場合、スタイリング剤が残っていると薬剤の浸透が均一にならないことがあります。できれば来店前にシャンプーをしてから、スタイリング剤なしの状態でお越しください。
頭皮ケアについて:
頭皮に傷や炎症がある場合、施術の種類によっては対応できないことがあります。頭皮トラブルが気になる場合は、事前に電話やDMでお知らせいただくとスムーズです。
準備5:スケジュールに余裕を持たせる
「午後に予定があるから早めに終わらせたい」というご要望は珍しくありません。しかし、希望のメニューによっては施術時間が予想以上にかかることもあります。
メニュー別のおおよその所要時間(目安):
- カットのみ:60〜90分
- カット+カラー:2〜3時間
- カット+パーマ:2.5〜3.5時間
- 縮毛矯正:3〜5時間(髪の長さや量による)
予約時間の直後にタイトなスケジュールを入れていると、仕上げを急いでもらうことになり、満足のいく結果にならないことがあります。施術後の余韻も含めて、プラス1時間の余裕を持ったスケジュールで来店されることをおすすめします。
まとめ:事前準備が満足度を高める
美容室での体験は、施術技術だけで決まるわけではありません。お客様がどれだけ「自分のなりたい状態」を言語化し、美容師に伝えられるかが、仕上がりの満足度に大きく影響します。
今回ご紹介した5つの準備——①なりたいイメージの言語化、②施術履歴の確認、③服装・持ち物、④頭皮・髪の状態、⑤スケジュールの確保——どれかひとつでも意識していただけると、当日のカウンセリングがぐっと深くなります。
コスタヘアーでは、初めてのご来店でも安心してカウンセリングできる環境を整えています。「どう伝えたらいいか分からない」という方も、お気軽にご相談ください。
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