美容室でのメニュー追加提案の断り方｜スマートな対応と検討すべきケースを美容師が解説

美容室でのメニュー追加提案、断ってもいいの？

美容室でカットやカラーをお願いしていると、施術中に「トリートメントはいかがですか？」「ヘッドスパも一緒にどうぞ」と追加メニューを提案されることがあります。サービスの一環として提案してくれているのはわかるものの、予算オーバーになりそうだったり、時間が気になったりして、断りたいのに断れないという経験をしたことがある方も多いのではないでしょうか。

今回は、美容室での追加メニューの提案に対して、上手に断る方法と、逆に検討した方が良い場面について美容師目線で解説します。

断っても問題ない！スタイリストの本音

まず大前提として、美容室での追加メニューの提案を断ることは、まったく失礼なことではありません。

スタイリストは担当するお客様の髪の状態を見て、「これがあると仕上がりがよくなる」「この方には今このケアが必要だ」と思って提案しています。しかし同時に、お客様それぞれに予算や時間の制約があることも十分理解しています。

断られることを気にするスタイリストはほぼいません。むしろ「この方は今日は要らないんだな」とスムーズに理解します。遠慮しながら断ったり、後から不満を感じながら施術を受けたりするのは、お客様にとっても得策ではありません。

上手な断り方のポイント

断るときに意識したいのは、「次につながる断り方」をすることです。

シンプルに理由を添えて断る

「今日は時間があまりないので、次回にお願いします」「今月は予算的に今回は見送ります」というように、シンプルかつ前向きな断り方が最もスマートです。

理由をはっきり伝えることで、スタイリストも「次回また提案しよう」「スケジュールに余裕がある日にまた話そう」と理解しやすくなります。

断り方の例文

• 「今日はカットだけで大丈夫です、ありがとうございます」
• 「次回ゆっくりできるときに試してみます」
• 「今月は予算を抑えているので、また来月お願いします」
• 「少し急いでいるので、今日は基本のメニューだけでお願いします」

いずれも、感謝の言葉を一言添えるだけで印象がよくなります。

逆に検討すべき追加提案のサイン

一方で、次の場合はスタイリストの提案を前向きに検討する価値があります。

髪のダメージが深刻な場合

スタイリストがトリートメントやケアを勧めるのは、実際に髪の状態がよくない場合が多いです。「毛先が特に傷んでいるので、今日はケアを入れた方がいい」という言葉は、信頼できるスタイリストからの本音アドバイスである可能性が高いです。

施術前の下処理として必要な場合

ブリーチや縮毛矯正など、ダメージリスクの高い施術を行う際に、事前のトリートメントを勧められる場合があります。この場合は仕上がりの品質に直接影響するため、可能であれば取り入れた方が良いでしょう。

予算と効果のバランスが取れる場合

初回来店時や特別キャンペーン中など、実際にお得な条件が重なることもあります。予約時や施術前のカウンセリングで確認しておくと安心です。

予算・時間の見通しは予約時に決めておこう

追加提案をスムーズに断るための一番の準備は、「今日のメニューと予算を最初から決めておくこと」です。

予約時に「今日はカットのみでお願いします」と一言伝えておくだけで、スタイリストも追加提案を控えてくれることが多いです。また、来店後のカウンセリングの段階で「今日は時間が1時間半しかないので、その中でできる施術でお願いします」と伝えれば、スタイリストもそれに合わせたプランを立ててくれます。

宮城県多賀城・名取のコスタヘアーでは、事前のカウンセリングでお客様のご予算や来店目的を確認した上で施術を進めます。追加提案が必要な場合も、お客様のペースに合わせてご提案しますので、遠慮なくご希望をお伝えください。